«حمید محله‌ای»، مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت، لیستی از مواردی را که علتابطال گارانتی ماشین خواهد شد، به رسانه‌ها اراعه داد. به حرف های او، خودروسازان فقط می‌توانند موارد ابلاغ‌شده را برای مشتری اعمال کنند و هیچ خودروسازی حق تفسیر این قوانین را ندارد؛ چون همه موارد به‌صورت شفاف اظهار شده‌اند.

محله‌ای در ادامه گفتگویش با رسانه‌های داخلی، خبرداد تحول در یکی از قطعات ماشین گارانتی همان قطعه را باطل می‌کند؛ به این علت خودروسازان نمی توانند با دستاویز قراردادن این نوشته و ابراز نقص فنی در یک ماشین گارانتی کل ماشین را باطل کنند.

موارد مربوط به ابطال گارانتی ماشین در سامانه جامع خدمات بعد از فروش برای عموم مردم قابل‌مشاهده است. اگر خودروسازان موارد مربوط به گارانتی ماشین و قوانین آن را مراعات نکنند، مصرف‌کنندگان می‌توانند به آدرس www.irangs.ir مراجعه و از خودروسازان شکایت کنند.

لیست مواردی که علتابطال گارانتی ماشین خواهد شد:

۸ مورد اول:

۱. اقلام مصرفی شامل روغن و فیلتر (غیر از موارد ناشی از عیب حاضر در قطعه)

۲. خرابی ناشی از تصادفات و منفعت گیری نامناسب از ماشین

۳. منفعت گیری از ماشین در مسابقات رالی، شدت و…

۴. هرگونه تحول در موتور، قوای محرکه و تحول در وزن کابین که جهت تشکیل مشکل فنی بشود جهت ابطال گارانتی مرتبط می‌بشود

۵. خرابی ناشی از حوادث و بلایای طبیعی نظیر سیل، زلزله، صاعقه، طوفان و غیره

۶. خرابی ناشی از آتش‌سوزی (بلایای طبیعی، به عمد و… غیر از نقص فنی)، اغتشاشات و شورش‌های اجتماعی

۷. صدمات ناشی از تردد ماشین در مسیرهای قیرپاشی‌شده، نمک‌ریزی‌شده و عوامل بیرونی نظیر برخورد سنگ و شن با ماشین و صدمات رنگ ناشی از برخورد سنگ، شن، ماسه و دیگر موارد شبیه به بدنه.

۸. تحمیل بار بیشتر از ظرفیت (در موارد ابهام تشخیص کارشناس رسمی دادگستری تعیین‌کننده است.)

۸ مورد دوم ابطال گارانتی ماشین:

۹. خسارات ناشی از تعمیر مغایر با استاندارد کارخانه که تعمیرگاه های غیرمجاز انجام داده باشد.

۱۰. صدمات ناشی از نصب هرگونه قطعات غیراصلی جهت ابطال گارانتی فقطً در حوزه مرتبط می‌بشود.

۱۱. خسارات بدنه، رنگ و تزیینات ماشین که ناشی از تصادفات و حوادث بوده و تعمیر شده باشند.

۱۲. وجود هرگونه گرده رنگ که ناشی از قرارگرفتن ماشین در محیط نامناسب باشد جهت ابطال گارانتی مرتبط می‌بشود.

۱۳. هرگونه خسارت وارده به بدنه و رنگ ماشین (تصادف و…) و تزیینات بعد از تحویل ماشین به مشتری.

۱۴. خرابی قطعات ناشی از هرگونه تغییرات غلط روی ماشین نظیر جوشکاری و غیره جهت ابطال گارانتی مرتبط می‌بشود.

۱۵. هرگونه آتش‌سوزی در ماشین به‌علت مراعات‌نکردن موارد ایمنی یا منفعت گیری از قطعات غیراصلی زمان تعمیرات توسط تعمیرگاه‌های غیرمجاز؛ به استثنای مواردی که حریق ناشی از منفعت گیری از قطعات شناسایی‌شده و بی‌کیفیتی باشد که شرکت اراعه‌کننده (خودروساز و واردکننده) اراعه کرده باشد.

۱۶. استهلاک عادی قطعات (نظیر سایش عادی تیغه برف‌پاک‌کن در تاثییر منفعت گیری).

هشت مورد سوم ابطال گارانتی ماشین:

۱۷. تأثیر مواد پراکنده در محیط، همانند سموم دفع آفات نباتی و غیره، فضله پرندگان، شیره درختان و عوامل جوی نظیر باران‌های اسیدی، انواع آلودگی‌های زیست محیطی و دیگر عوامل اثرگذار بر بدنه و رنگ ماشین.

۱۸. تشخیص پوسیدگی لاستیک ماشین و قطعات آن این چنین قطعات دیگر ماشین به‌علت توقف طویل ماشین و منفعت گیری‌نکردن از آن با نظر کارشناس رسمی دادگستری پذیرفتنی است.

۱۹. ایرادات ناشی از ریزش آب یا دیگر مایعات روی قطعات الکترونیکی نظیر رادیوپخش، ECU و اتصالات آن.

۲۰. ایرادات ناشی از رانندگی در عمق آب که علتنفوذ آب به اجزای داخلی ماشین همانند موتور می‌بشود.

۲۱. خط‌افتادن شیشه جلو به‌علت خرابی برف‌پاک‌کن.

۲۲. هرگونه‎ ‎عیب‎ ‎و‎ ‎نقص‎ ‎و‎ ‎خسارات‎ ‎جانی‎ ‎و‎ ‎مالی‎ ‎وارده‎ ‎به‎ ‎مشتری‎ ‎و‎ ‎اشخاص‎ ‎ثالث‎ ‎که‎ ‎به‌علت‎ ‎معاوضه‎ ‎یا‎ ‎نصب‎ ‎قطعات‎ ‎و‎ ‎سیستم‌های‎ ‎جانبی‎ ‎‎یا‎ ‎دریافت‎ ‎خدمات‎ ‎خارج‎ ‎از‎ ‎شبکه رسمی که مشتری‎ ‎طی‎ ‎دوره‎ ‎گارانتی‎ ‎انجام داده باشد،‎ ‎از‎ ‎شمول‎ ‎قانون‎ ‎پشتیبانی‎ ‎از‎ ‎مشتری در حوزه مرتبط ‎خارج خواهد شد.‎

۲۳. عیوب ناشی از سرویس‌نکردن دوره‌ای در نمایندگی‌های مجاز تبدیل ابطال گارانتی در حوزه فنی مرتبط خواهد شد اما اگر مصرف‌کننده خواست تعلق زمان سرویس داشته و بیشتر از یک هفته طول بکشد، شامل این بند نمی‌بشود.

۲۴. هرگونه عیب ذاتی در تجهیزات و قطعات مشمول گارانتی بوده و نباید منوط به طی کیلومتر یا گذشت زمان خاص بشود.